Um Tickets ein Dokument hinzuzufügen geht ihr auf Tickets, wählt das gewünschte Ticket aus und klickt auf Bearbeiten. Unter dem Reiter Dokumente klickt ihr auf Datei hinzufügen. Wählt die benötigte Datei aus, klickt auf öffnen und danach auf Absenden. Zum Schluss bestätigt ihr dies mit Speichern.