Mit dem neuen Release vom 01.02.2024 sind folgende Änderungen veröffentlicht worden:
- Ticketkategorien wurden eingeführt, die auf Kundenebene aktiviert werden können.
- Bei einem Ticket wird beim Klick in das Feld Lösung der Name des Nutzers und der Zeitstempel nur noch einmalig hinzugefügt.
- Kontaktdaten beim Ansprechpartner auf dem Dashboard wurden personalisiert.
- Gelöschte Mitarbeiter wurden aus dem Frontend entfernt.
- FAQs wurden überarbeitet und neu veröffentlicht.
- Auch ein paar Bugs wurden in diesem Release gelöst.
- Wartungsarbeiten zur Sicherung der reibungslosen Nutzung wurden durchgeführt.
#1036 Ticketkategorien
Es wurden Ticketkategorien eingefügt, die der Nutzer beim Erstellen und Bearbeiten eines Tickets auswählen kann.
Die Ticketkategorien legt jeder Partner fest und kann diese dann für jeden Kunden aktivieren. Der jeweilige Kunde bekommt nur die aktivierten Ticketkategorien angezeigt, die der Partner für ihn freigeschaltet hat.
#1045 Ticket Zeitstempel
Beim Bearbeiten eines Tickets in dem Feld „Lösung“ wurde bisher bei jedem neuen Klick in das Feld der Name des Nutzers zusammen mit einem Zeitstempel eingefügt.
Das passiert jetzt während eines Speichervorgangs nur noch einmal, sodass es sich vermeiden lässt, 3 leere Zeitstempel zu erzeugen, wenn ich nochmal in das Feld klicke, um mitten in meinem bisher geschriebenen Satz noch etwas zu ändern.
#1079 Dashboard : Personalisierte Kontaktdaten beim Ansprechpartner
Wenn eure Kunden als Kundenadmin eingeloggt sind, sehen sie auf dem Dashboard eine Kachel mit ihrem Ansprechpartner beim Partner.
Bisher wurde dort nur die Firmentelefonnummer ausgegeben, jetzt wird dort die persönliche Durchwahl und persönliche Email des Ansprechpartners angezeigt.
#1039 Gelöschte Mitarbeiter
Bisher wurden gelöschte Mitarbeiter, zum Beispiel im Dropdown beim Ticket erstellen, im Vertrag bei der Nutzerzuordnung oder unter VP-Admin Einstellungen, weiterhin aufgeführt.
Mit diesem Update wurden gelöschte Mitarbeiter aus dem Frontend entfernt.
FAQ
Die FAQ wurden überarbeitet und neu veröffentlicht. Ihr findet dort ausführliche Beiträge und Videos.
Bugfixing & Wartungsarbeiten
- #1093 Dashboard lieferte nach der Bearbeitung beim Speichern einen Fehler und es wurde nicht gespeichert.
- #1070 Excel Exporte (Export Verträge, Export Mitarbeiter, Export Hardware, …) lassen sich jetzt alle wieder öffnen.
- Es wurden außerdem Wartungsarbeiten zur Sicherung der reibungslosen Nutzung durchgeführt.
