Wie funktioniert der Ticketstatus Wiedervorlage?

Bei Auswahl des Status „Wiedervorlage“ wird ein Wiedervorlage-Datum hinterlegt. Bei Erreichen des Wiedervorlage-Datums wird automatisiert eine Erinnerungs-Email an den Bearbeiter gesendet.

Dies kann zum Beispiel nützlich sein, wenn man auf eine Rückmeldung des Kunden wartet, oder aber eine zeitlich begrenzte Option in einem Vertrag, wie eine Datenoption fürs Ausland, wieder aus einem Vertrag herausnehmen muss.